ambos cartuchos protegidos hp instalados

[Renata1973]

Meus cartuchos sao originais e aparece essa mensagem: ambos cartuchos protegidos hp instalados

eu quero desproteger a inpressora para poder usa la normaLMENTE E TIRAR  ESSA MENSAGEM , COMO PROCEDO.

[GuiSilva]

Olá @Renata1973

Tente estes procedimento:
https://support.hp.com/br-pt/document/c03527049

Ou siga essa instrução rápida do youtube, porém como o cartucho acusa protegido o mesmo não tem como ser desbloqueado mais.
Porém esse link irá ajudar caso precise de urgencia em alguma impressão a desbloquear para imprimir.
https://www.youtube.com/watch?v=dVTUXOdb0Zw

Após desabilitar a função você terá que adquirir novos cartuchos para que a impressora comece a aceitar os mesmo, pois estes cartuchos que você colocou foram protegidos, para que você consiga utilizar tem que colocar os mesmos, com a função já desabilitada.
Uma vez que aparece a mensagem de cartuchos protegidos, você só ira conseguir utilizar outros cartuchos, pois estes que você esta tentando utilizar já foram protegidos.

Caso não resolva, possívelmente o suprimento que usava antes, danificou a placa do carro que identifica o cartucho.
Não qual a HP não recomenda e nem homologa. Leia este Post abaixo:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/ProconSP-orienta-consumidores-a-adq...

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