Olá gente,
Estou com dificuldades em instalar minha impressora no netbook de sistema operacional windows 7 home premium, pois ao tentar instalar o drive, informa que o APLICATIVO É INCOMPATÍVEL.
INCLUSIVE , já realizei os seguintes passos instruídos pela própria HP.
Preciso de ajuda!! Muito obrigada
Etapa 1:
Desabilite o controle de conta de usuário. Para isto, siga os passos abaixo:
1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite “Control” e em seguida clique em Ok, para abrir o Painel de controle;
3. Na barra de pesquisa do painel de controle, digite “UAC” e clique em Alterar configurações de controle de conta de usuário;
4. Arraste a Barra azul para a opção Nunca notificar, e clique em Ok;
5. Reinicie o sistema.
Etapa 2:
Inicie o serviço do Windows Installer e altere o seu tipo de inicialização. Para isto siga os passos abaixo:
1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite “Services.MSC” e clique em Ok, para abrir Serviços;
3. Na janela Serviços, localize e abra o Windows Installer;
4. Clique em Iniciar e altere o item Tipo de inicialização para Automático;
5. Clique em Aplicar > Ok.
Caso o problema persista após as etapas acima, sugiro que instale o driver em modo de compatibilidade. Para isto, siga os passos descritos abaixo:
1. Clique com o Botão direito do mouse no instalador do driver e escolha a opção Solucionar problema de Compatibilidade;
2. Clique em Tentar configurações recomendadas;
3. Na janela "Solução de problemas de compatibilidade de programas", clique em Testar o Programa;
4. Aguarde a conclusão e clique em Avançar;
5. Na próxima janela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;
6. E por último clique em Fechar a solução de problemas.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.