atalho scanner HP 2050 J510 series sumiu

alcborges · ‎26-06-2017

A impressora está instalada em um desktop que não tem leitor de CD/DVD. A instalação foi feita pela internet e funcionava bem até recentemente, quando o atalho que permite a digitalização sumiu. Consigo imprimir e fazer cópias, mas não tenho como fazer digitalização de documentos.

Já tentei baixar drivers no site mas apresenta uma mensagem de erro: "Falha na inicialização devido à configuração lado a lado incorreta. Consulte o log de eventos do aplicativo ou use a ferramenta de linha de comando sxstrace.exe para obter mais informações".

No caso desta indicação, necessito de ajuda para poder resolver.

Agradeço antecipadamente,

Ana Luiza

Xandy_73 · ‎27-06-2017

Bom dia,

Isso ocorre quando algum componente do Visual C++ está ausente ou corrompido.

Reinstale o Microsoft Visual C++ para corrigir.

Solução

Pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl confirme com Enter.
Será exibido o painel de Controle, nele localize o Microsoft Visual C++ e prossiga com sua remoção.
Reinicie o equipamento.
Reinstale os itens abaixo de acordo com a arquitetura do seu equipamento:

Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package for (x64)

Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package (x64)

Por fim reinstale o driver da impressora que você baixou.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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