cabeçote de impressão

[DIÓ]

Olá pesssol, boa tarde! Venho aqui perguntar se alguém pode me ajudar em um problema que apareceu agora em minha impressora, que foi uma mensagem dizendo que o  CABEÇOTE DE IMPRESSÃO ESTAR AUSENTE/FALHA, JÁ LIGUEI E DESLIGUEI E SEGUIR TODOS OS PROCEDIMENTOS QUE A HP FORNECE E NADA DE SOLUCIONAR A SITUAÇÃO. ALGUÉM PODERIA ME AJUDAR NESTE ASPECTO?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @DIÓ, muito boa tarde a ti !

Se fez o passo a passo completo do documento abaixo...

Impressoras HP OfficeJet - Resolvendo o erro "cabeça de impressão com falha ou ausente"

Se mesmo assim não resolveu, infelizmente deverá encaminhar a impressora para que um técnico verifique.

Se precisar de algum contato, me informe sua cidade para eu lhe indicar.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[DIÓ]

boa noite, não conseguir solucionar  o problema não. 

moro  no estado de Pernambuco 

cidade  Paulista.

como faço para encaminhar meu produto para um técnico especializado da HP?

meu produto expirou a 5 meses. 

 problema no cabeçote de impressão falha/ausente.

obrigado!

[RoseliS]

Olá @DIÓ

Com base nas informações que passou e nos procedimentos que informou que realizou, verifico que se trata de uma falha física.

Neste caso, é preciso mesmo encaminhar a uma assistência técnica para que possa ser feito o teste com outro cabeçote de impressão. Este teste irá constatar se a falha é na impressora ou se é necessário somente a troca do cabeçote.

Você pode encaminhar a um assistência de sua confiança ou consultar as Centrais de assistência abaixo. Centrais em São Paulo mas com sede em outros Estados.

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

Roseli S.

[Ronaldo_Ferreir]

@DIÓ, bom dia !

Tenho contato de uma empresa de reparos em Recife, PE, mas não sei se atendem essa linha de impressoras.

Além das empresas citadas pela minha amiga @RoseliS, segue a opção de Recife caso queira confirmar:

NEWSUPRI Recife PE

81 3366 8500

Rua General Goes Monteiro, 308 - Imbiribeira

Recife

PE

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[DIÓ]

Estou tentando entar em contato com a empresa para o reparo a mesma. Mas irei responder sim com as informações que vc6 estão me pedindo para melhorar e ajudar a outras pessoas. Mas esperando ainda um contato com a assistência técnica.
Obrigado.

[RoseliS]

Ok @DIÓ

Qualquer dúvida, retorne. 🙂

Roseli S.