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Ronaldo_Ferr
em - editado pela última vez em por
Rose_S
Olá @DIÓ, muito boa tarde a ti !
Se fez o passo a passo completo do documento abaixo...
Impressoras HP OfficeJet - Resolvendo o erro "cabeça de impressão com falha ou ausente"
Se mesmo assim não resolveu, infelizmente deverá encaminhar a impressora para que um técnico verifique.
Se precisar de algum contato, me informe sua cidade para eu lhe indicar.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
RoseliS
Olá @DIÓ
Com base nas informações que passou e nos procedimentos que informou que realizou, verifico que se trata de uma falha física.
Neste caso, é preciso mesmo encaminhar a uma assistência técnica para que possa ser feito o teste com outro cabeçote de impressão. Este teste irá constatar se a falha é na impressora ou se é necessário somente a troca do cabeçote.
Você pode encaminhar a um assistência de sua confiança ou consultar as Centrais de assistência abaixo. Centrais em São Paulo mas com sede em outros Estados.
TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/
Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/
SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7
Roseli S.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
Ronaldo_Ferr
@DIÓ, bom dia !
Tenho contato de uma empresa de reparos em Recife, PE, mas não sei se atendem essa linha de impressoras.
Além das empresas citadas pela minha amiga @RoseliS, segue a opção de Recife caso queira confirmar:
| NEWSUPRI Recife PE | 81 3366 8500 | Rua General Goes Monteiro, 308 - Imbiribeira | Recife | PE |
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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