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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cabeçote de impressão

HP Office jet Pro 8610
Microsoft Windows XP

Olá pesssol, boa tarde! Venho aqui perguntar se alguém pode me ajudar em um problema que apareceu agora em minha impressora, que foi uma mensagem dizendo que o  CABEÇOTE DE IMPRESSÃO ESTAR AUSENTE/FALHA, JÁ LIGUEI E DESLIGUEI E SEGUIR TODOS OS PROCEDIMENTOS QUE A HP FORNECE E NADA DE SOLUCIONAR A SITUAÇÃO. ALGUÉM PODERIA ME AJUDAR NESTE ASPECTO?

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
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cabeçote de impressão

Olá @DIÓ, muito boa tarde a ti !

 

Se fez o passo a passo completo do documento abaixo...

 

Impressoras HP OfficeJet - Resolvendo o erro "cabeça de impressão com falha ou ausente"

https://support.hp.com/br-pt/document/c04219528

 

Se mesmo assim não resolveu, infelizmente deverá encaminhar a impressora para que um técnico verifique.

Se precisar de algum contato, me informe sua cidade para eu lhe indicar.

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Mensagem 3 de 7
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cabeçote de impressão

boa noite, não conseguir solucionar  o problema não. 

moro  no estado de Pernambuco 

cidade  Paulista.

como faço para encaminhar meu produto para um técnico especializado da HP?

meu produto expirou a 5 meses. 

 problema no cabeçote de impressão falha/ausente.

 

obrigado!

 

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 7
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cabeçote de impressão

Olá @DIÓ

 

Com base nas informações que passou e nos procedimentos que informou que realizou, verifico que se trata de uma falha física.

Neste caso, é preciso mesmo encaminhar a uma assistência técnica para que possa ser feito o teste com outro cabeçote de impressão. Este teste irá constatar se a falha é na impressora ou se é necessário somente a troca do cabeçote.

 

Você pode encaminhar a um assistência de sua confiança ou consultar as Centrais de assistência abaixo. Centrais em São Paulo mas com sede em outros Estados.

 

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7

 



Roseli S.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 5 de 7
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cabeçote de impressão

@DIÓ, bom dia !

 

Tenho contato de uma empresa de reparos em Recife, PE, mas não sei se atendem essa linha de impressoras.

Além das empresas citadas pela minha amiga @RoseliS, segue a opção de Recife caso queira confirmar:

 

NEWSUPRI Recife PE 81 3366 8500 Rua General Goes Monteiro, 308 - Imbiribeira Recife PE

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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cabeçote de impressão

Estou tentando entar em contato com a empresa para o reparo a mesma. Mas irei responder sim com as informações que vc6 estão me pedindo para melhorar e ajudar a outras pessoas. Mas esperando ainda um contato com a assistência técnica.
Obrigado.
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Ex-HP
Ex-HP
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cabeçote de impressão

Ok @DIÓ

 

Qualquer dúvida, retorne. 🙂

 

Roseli S.

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