carrinho de cartucho nao corre

[DrCrespo]

bom dia, preciso de ajuda, minha impressora de um dia para o outro parou de imprimir e tirar copia. troquei os cartuchos ,  so uso cartucho original , e nada acontece.   agora esta aparecendo uma mensagem de erro OXC19a0013..

alguem poderia me orientar o que fazer??

 agora o carrinho tambem nao quer correr??

[RoseliS]

Olá @DrCrespo.

Houve alguma queda de energia ou o equipamento foi desligado diretor da tomada?

Desligue a impressora, retire o cado de energia da tomada e verifique dentro dela se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa estar causando o erro.

Depois realize uma redefinição nela para ver se o carro de impressão se move.

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.