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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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carrinho de cartucho nao corre

hp deskejt ink advantage 4625
Microsoft Windows 7 (64-bit)

bom dia, preciso de ajuda, minha impressora de um dia para o outro parou de imprimir e tirar copia. troquei os cartuchos ,  so uso cartucho original , e nada acontece.   agora esta aparecendo uma mensagem de erro OXC19a0013..

alguem poderia me orientar o que fazer??

 agora o carrinho tambem nao quer correr??

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Ex-HP
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carrinho de cartucho nao corre

Olá @DrCrespo.

 

Houve alguma queda de energia ou o equipamento foi desligado diretor da tomada?

 

Desligue a impressora, retire o cado de energia da tomada e verifique dentro dela se há algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa estar causando o erro.

 

Depois realize uma redefinição nela para ver se o carro de impressão se move.

 

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.


Roseli S.

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