carrinho de impressão esta travado

hameury · ‎01-05-2017

bom dia

sou viviani e peguei emprestado um mult; com meu ex marido,fiz a instalação da impressora e fiz downloand no meu comp;porem o carrinho esta travado eu abri ela toda e não achei nenhum papel dentro dela retirei os cartuchos pois ja estavam vazios mais o carro não consequi destravar .

eu ligo e desligo no painel continua dizendo "carro de impressão travado"e via wi fi pararece a mesma coisa no comp;

não sei o que fazer vou comprar os cartuchos e vou ter que abri-la de novo pra colocar a tinta?

preciso de ajuda.

Ronaldo_Ferreir · ‎01-05-2017

Olá @hameury, boa tarde !

Siga as orientações da postagem abaixo, que o usuário @asdealmeida1 orientou:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/IMPRESSORA-HP-4625-CARRO-DE-IMPRESS...

Você pode tentar reiniciar sua impressora pressionando os Botões Voltar e Cancelar na seguinte sequência:

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após a sequencia acima selecione:

1 - Support Menu, clique em OK
2 - Reset Menu, clique em OK
3 - Semi Full Reset, clique em OK

Caso o problema ainda persista, visite o guia abaixo para maiores informações:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02553407

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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