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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
105Exibições
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carrinho de impressão esta travado

deskjet ink advantage 4625
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

bom dia 

sou viviani e peguei emprestado um mult; com meu ex marido,fiz a instalação da impressora e fiz downloand no meu comp;porem o carrinho esta travado eu abri ela toda e não achei nenhum papel dentro dela retirei os cartuchos pois ja estavam vazios mais o carro não consequi destravar .

eu ligo e desligo no painel continua dizendo "carro de impressão travado"e via wi fi pararece a mesma coisa no comp;

não sei o que fazer vou comprar os cartuchos e vou ter que abri-la de novo pra colocar a tinta?

preciso de ajuda.

1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
102Exibições
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carrinho de impressão esta travado

Olá @hameury, boa tarde !

 

Siga as orientações da postagem abaixo, que o usuário @asdealmeida1 orientou:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/IMPRESSORA-HP-4625-CARRO-DE-IMPRESS...

 

Você pode tentar reiniciar sua impressora pressionando os Botões Voltar e Cancelar na seguinte sequência:


1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
 
Após a sequencia acima selecione:


1 - Support Menu, clique em OK
2 - Reset Menu, clique em OK
3 - Semi Full Reset, clique em OK

 

Caso o problema ainda persista, visite o guia abaixo para maiores informações:

 

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02553407

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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