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cartucho 662 queimado

HP DESKJET INK ADVANTAGE 3516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

OLÁ

COMPREI UM CARTUCHO 662 PRETO NA LOJA WALMART EM FRANCA SP, O MESMO VEIO QUEIMADO, NO ENTANTO ANTES DE VOLTAR A LOJA PROCUREI UM TECNICO ACHANDO QUE O PROBLEMA PUDESSE SER NA IMPRESSORA E ELE REALIZOU O TESTE CONSTATANDO QUE O CARTUCHO ESTÁ QUEIMADO, PORÉM A LOJA NÃO QUIZ TROCAR O PRODUTO ALEGANDO QUE JA TINHA PASSADO OS TRES DIAS DE GARANTIA E QUE DEVERIA CONTATAR VOCÊS.

PRECISO MUITO DESSE CARTUCHO E NÃO POSSO COMPRAR OUTRO.

3 RESPOSTAS 3
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cartucho 662 queimado

Oi simonef,

 

Qual o P/N e data de validade gravados no cartucho?

 

Quais procedimentos realizou para tentar resolver?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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cartucho 662 queimado

P/N ?

VALIDADE: 10/05/2019

NUMERO GRAVADO NO CARTUCHO:23836031516

 

fUIA A LOJA ONDE EFETUEI A COMPRA (WALMART- FRANCA SP), PARA QUE REALIZASSEM A TROCA,  NO ENTANTO NÃO QUIZERAM TROCAR PEDINDO PRA QUE EU PROCURASSE A HP.

 

NÃO CONSEGUI FALAR COM O SUPORTE VIA CHAT, E NÃO ACHEI UM 0800 PRA ISSO.

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cartucho 662 queimado

Oi simonef,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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