cartucho 662 queimado

[simonef]

OLÁ

COMPREI UM CARTUCHO 662 PRETO NA LOJA WALMART EM FRANCA SP, O MESMO VEIO QUEIMADO, NO ENTANTO ANTES DE VOLTAR A LOJA PROCUREI UM TECNICO ACHANDO QUE O PROBLEMA PUDESSE SER NA IMPRESSORA E ELE REALIZOU O TESTE CONSTATANDO QUE O CARTUCHO ESTÁ QUEIMADO, PORÉM A LOJA NÃO QUIZ TROCAR O PRODUTO ALEGANDO QUE JA TINHA PASSADO OS TRES DIAS DE GARANTIA E QUE DEVERIA CONTATAR VOCÊS.

PRECISO MUITO DESSE CARTUCHO E NÃO POSSO COMPRAR OUTRO.

[Rodolfo_A]

Oi simonef,

Qual o P/N e data de validade gravados no cartucho?

Quais procedimentos realizou para tentar resolver?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP?

[simonef]

P/N ?

VALIDADE: 10/05/2019

NUMERO GRAVADO NO CARTUCHO:23836031516

fUIA A LOJA ONDE EFETUEI A COMPRA (WALMART- FRANCA SP), PARA QUE REALIZASSEM A TROCA,  NO ENTANTO NÃO QUIZERAM TROCAR PEDINDO PRA QUE EU PROCURASSE A HP.

NÃO CONSEGUI FALAR COM O SUPORTE VIA CHAT, E NÃO ACHEI UM 0800 PRA ISSO.

[Rodolfo_A]

Oi simonef,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.