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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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cartucho 664xl não reconhecido

664xl
Microsoft Windows 7 (64-bit)

comprei hoje na Kalunga meus cartuchos, colorido tamanho normal e o preto xl porém o xl preto não esta sendo reconhecido pela impressora.

Já limpei

já resetei a impressora

já desliguei a mesma

já coloquei o cartucho antigo e reconhece

já deixei somente o colorido e funciona

porém quando coloco o preto que comprei hoje a impressora fica com a luz piscando.

Não sei mais o que fazer pois preciso com urgência desse cartucho.

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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cartucho 664xl não reconhecido

Oi susanaff

 

Qual o modelo de sua impressora?

 

Verificou se no site HP tem o Firmware para atualizar?


Pode informar também a validade e P/N gravado no cartucho?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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