cartucho 664xl não reconhecido

[susanaff]

comprei hoje na Kalunga meus cartuchos, colorido tamanho normal e o preto xl porém o xl preto não esta sendo reconhecido pela impressora.

Já limpei

já resetei a impressora

já desliguei a mesma

já coloquei o cartucho antigo e reconhece

já deixei somente o colorido e funciona

porém quando coloco o preto que comprei hoje a impressora fica com a luz piscando.

Não sei mais o que fazer pois preciso com urgência desse cartucho.

[Rodolfo_A]

Oi susanaff, 

Qual o modelo de sua impressora?

Verificou se no site HP tem o Firmware para atualizar?

Pode informar também a validade e P/N gravado no cartucho?