cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 9
216Exibições
Reportar Mensagem

cartucho com defeito

impressora 4180C
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho de tinta na Kalunga do Iguatemi Campinas, mas ao instalá-lo diz que o produto está com defeito.

Como devo proceder?

8 RESPOSTAS 8
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 9
182Exibições
Reportar Mensagem

cartucho com defeito

Olá @valigil, boa noite !

 

Qual a data de compra do cartucho registrada na nota fiscal ?

Tente ainda os testes do documento abaixo pra ver se ajudam:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-c4100-all-in-one-printer-series/1142450/model/114...

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 9
177Exibições
Reportar Mensagem

cartucho com defeito

Comprei dia 26/06/2017

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 9
151Exibições
Reportar Mensagem

cartucho com defeito

Eles tem garantia de até 3 meses com base da data de compra da nota, então tem garantia até 26/09/2017.

Só me confirme se fez os testes do link acima e se ajudaram a resolver.

 

Se não funcionou me avise.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 9
143Exibições
Reportar Mensagem

cartucho com defeito

Fiz o teste sim , mas não funcionou. Preciso de uma solução rápida pois o prazo está para expirar

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 6 de 9
140Exibições
Reportar Mensagem

cartucho com defeito

e como não paguei barato aguardo uma solução

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 7 de 9
109Exibições
Reportar Mensagem

cartucho com defeito

Olá @valigil!


Preciso de algumas informações:

 

1- Qual é a exata mensagem de erro que aparece?

2- Qual a cor dele?

3- Chegou a testar outro da mesma cor?

4- Qual é o vencimento que consta no cartucho ou na caixa dele?

5- Esse cartucho chegou a funcionar alguma vez?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 8 de 9
93Exibições
Reportar Mensagem

cartucho com defeito

1- mensagem de erro - Remova e verifique o cartucho colorido. Na central de soluções HP aparece :

Este cartucho está com problemas

 

2- A cor - colorido

 

3-testei outro da mesma cor

 

4-vencimento 05/2018

 

5-cartucho não chegou a funcionar

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 9 de 9
81Exibições
Reportar Mensagem

cartucho com defeito

@valigil

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação