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cartucho com defeito
em 08-09-2017 05:43 PM
Comprei um cartucho de tinta na Kalunga do Iguatemi Campinas, mas ao instalá-lo diz que o produto está com defeito.
Como devo proceder?
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cartucho com defeito
em 09-09-2017 09:29 PM
Olá @valigil, boa noite !
Qual a data de compra do cartucho registrada na nota fiscal ?
Tente ainda os testes do documento abaixo pra ver se ajudam:
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cartucho com defeito
em 09-09-2017 10:34 PM
Comprei dia 26/06/2017
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cartucho com defeito
em 11-09-2017 01:22 PM
Eles tem garantia de até 3 meses com base da data de compra da nota, então tem garantia até 26/09/2017.
Só me confirme se fez os testes do link acima e se ajudaram a resolver.
Se não funcionou me avise.
No aguardo
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cartucho com defeito
em 11-09-2017 04:32 PM
Fiz o teste sim , mas não funcionou. Preciso de uma solução rápida pois o prazo está para expirar
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cartucho com defeito
em 11-09-2017 04:34 PM
e como não paguei barato aguardo uma solução
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cartucho com defeito
em 13-09-2017 04:53 PM
Olá @valigil!
Preciso de algumas informações:
1- Qual é a exata mensagem de erro que aparece?
2- Qual a cor dele?
3- Chegou a testar outro da mesma cor?
4- Qual é o vencimento que consta no cartucho ou na caixa dele?
5- Esse cartucho chegou a funcionar alguma vez?
WendreySc
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cartucho com defeito
em 14-09-2017 12:51 AM
1- mensagem de erro - Remova e verifique o cartucho colorido. Na central de soluções HP aparece :
Este cartucho está com problemas
2- A cor - colorido
3-testei outro da mesma cor
4-vencimento 05/2018
5-cartucho não chegou a funcionar
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cartucho com defeito
em 14-09-2017 12:13 PM
@valigil
Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
WendreySc

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