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cartucho com defeito

impressora 4180C
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho de tinta na Kalunga do Iguatemi Campinas, mas ao instalá-lo diz que o produto está com defeito.

Como devo proceder?

8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
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cartucho com defeito

Olá @valigil, boa noite !

 

Qual a data de compra do cartucho registrada na nota fiscal ?

Tente ainda os testes do documento abaixo pra ver se ajudam:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-photosmart-c4100-all-in-one-printer-series/1142450/model/114...

 

 


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Mensagem 3 de 9
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cartucho com defeito

Comprei dia 26/06/2017

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Reitor Reitor
Reitor
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cartucho com defeito

Eles tem garantia de até 3 meses com base da data de compra da nota, então tem garantia até 26/09/2017.

Só me confirme se fez os testes do link acima e se ajudaram a resolver.

 

Se não funcionou me avise.

 

No aguardo


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Mensagem 5 de 9
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cartucho com defeito

Fiz o teste sim , mas não funcionou. Preciso de uma solução rápida pois o prazo está para expirar

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Mensagem 6 de 9
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cartucho com defeito

e como não paguei barato aguardo uma solução

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Ex-HP
Ex-HP
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Mensagem 7 de 9
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cartucho com defeito

Olá @valigil!


Preciso de algumas informações:

 

1- Qual é a exata mensagem de erro que aparece?

2- Qual a cor dele?

3- Chegou a testar outro da mesma cor?

4- Qual é o vencimento que consta no cartucho ou na caixa dele?

5- Esse cartucho chegou a funcionar alguma vez?

 

WendreySc

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Mensagem 8 de 9
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cartucho com defeito

1- mensagem de erro - Remova e verifique o cartucho colorido. Na central de soluções HP aparece :

Este cartucho está com problemas

 

2- A cor - colorido

 

3-testei outro da mesma cor

 

4-vencimento 05/2018

 

5-cartucho não chegou a funcionar

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Ex-HP
Ex-HP
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Mensagem 9 de 9
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cartucho com defeito

@valigil

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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