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cartucho com problema

CARTUCHO 60 B
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei 02 cartuchos 60B para minha multifuncional f4280 na loja FNAC de Campinas há mais de 01 mês. Ao instalar o cartucho preto, dá a mensagem de "problema no cartucho". Utilizando o cartucho velho ou outro comprado em outra loja, a impressora funciona e a letra "E" de erro desaparece.  Número dos cartuchos 87855645359 e 71885320456, fabricados na Malasia e vencimento 10/2018. Quero a troca dos cartuchos defeituosos. 

4 RESPOSTAS 4
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cartucho com problema

Olá @AlexShima

 

Os 2 cartuchos que comprou são pretos? Os 2 não funcionaram?

 

Faça os procedimentos abaixo para tentar solucionar essa falha.

 

PROBLEMA COM CARTUCHOS

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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cartucho com problema

Eu só uso cartuchos originais, pode ver que até postei o número de cada cartucho que consta na caixa. Comprei numa loja conceituada (FNAC). Já fiz todos os procedimentos de limpeza, há algo errado com os cartuchos. O antigo e outro, comprado em outra loja, funcionam. Como pedir a troca para a HP?

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cartucho com problema

Entendi @AlexShima

 

Entre em contato com a central de soluções e fale com um especialista para averiguar o seu caso.

 

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES

 

Opções - 3, 1

 

WendreySc

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cartucho com problema

Vou ligar e posto aqui a solução dada ao telefone. 

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