cartucho de testes - anuncio diferente do produto entregue

[AnnaR]

comprei uma impressora na kalunga (modelo multifuncional 2136) e fui orientada (via atendimento telefonico da kalunga) a abrir solicitação de suporte e abertura de protocolo pela HP para que possa receber atendimento por eles, mas não acho numero de telefone no site de vcs. No descritivo do produto no site da loja, o cartucho preto 664 e o cartucho colorido 664 ORIGINAIS viriam inclusos na caixa. Mas vieram apenas os cartuchos para instalação. Estou com o anúncio do produto e descritivo da caixa,a ssim como os cartuchos de testes. como solicitar que os produtos anunciados (cartuchos originais) sejam entregues? a atendente da kalunga afirma que, como o produto vem lacrado da hp, a responsabilidade de solução seria de vcs, apesar de o produto ter sido comprado deles. Aguardo contato para solução, pois não há canal de comunicação descrito aqui no site além desse fórum. Obrigada.

[WendreySc]

Olá @AnnaR!

Os cartuchos que vêm com o equipamento são os de inicialização mesmo, um preto SETUP e um colorido SETUP. Ambos são originais HP.

Após o término da tinta desses cartuchos, você deve adquirir novos.

WendreySc