cartucho hp

[MARIAIVANOSCA]

Impressora dá mensagem de cartucho incompatível ou falsificado para cartucho original, tive que repor cartucho sem tinta de novo para imprimir ! Por que? O que fazer?

[Rodolfo_A]

 Oi MARIAIVANOSCA,

Qual o P/N e data de validade gravados no cartucho?

Quais procedimentos realizou para tentar resolver?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP?

[MARIAIVANOSCA]

validade 11/2018
Não sei o que é P/N
então...
número no selo ao lado do código 96363890690
código de barras 8611269572
Recoloquei o cartucho mais de uma vez e reiniciei impressora. Fiz a operação de correção de cartuchos  HP Print e Sacan Doctor
Entrei em contato com a Kalunga SP -Baruari, onde comprei os cartuchos em 25/09/2017. 

O que fazer?  A impressora está operando normalmente com o cartucho antigo sem tinta.

[Rodolfo_A]

Oi MARIAIVANOSCA,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.