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cartucho incompativel

em ‎18-05-2017 01:49 PM

Produto: 1516

meu cartucho começou dar mensagem de incompativel, segui o passo a passo, fiz a limpeza  e continua dando a mensagem, procurei a loja onde comprei e fui orientado a procurar a hp para fazer a troca do cartucho, mais a unica forma que encontrei de contato é por aqui

 

o site da hp é muito ruim no fornescimento de informação, nada intuitivo

 

 

 

impressora: ink advantage 1516
cartucho com problema: 662 tri color

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cartucho incompativel

em ‎18-05-2017 04:51 PM

Boa tarde,

 

Correto seria testar esse cartucho em outra impressora antes de comprar um novo pois pode ser ele como também pode ser a placa dos cartuchos que fica na impressora.

 

Antes de testar esse cartucho em outra impressora verifique se essa não está habilitada a opção de proteger cartuchos caso contrário o cartucho não será possível de utilizar em outra impressora.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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