cartucho não reconhecido

roalso · ‎15-02-2017

Boa tarde minha impressora não reconhece o cartucho comprado de jeito nenhum, já instalei e desistalei e nada adianta, tenho certeza que o cartucho é original, funciona perfeito em outra impressora igual a minha, é a primeira troca de cartucho depois que comprei a impressora. por favor alguem sabe me ajudar? obrigado

Fabio_L32 · ‎15-02-2017

Olá @roalso,

Agradecemos pela postagem

Siga este documento que é compatível com a falha informada

http://support.hp.com/br-pt/document/c03827372

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

roalso · ‎15-02-2017

Olá já executamos todos esses procedimentos várias vezes , nada adiantou , paguei caro por um produto e não tenho solução, o pior é que nem assistência à hp dá

Fabio_L32 · ‎17-02-2017

Ola @roalso,

Pena que o procedimento não funcionou

Pode ser algo então na impressora mesmo

Caso queira, pode levar em um assistente de sua confiança

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.