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Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
229 Exibições
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cartucho novo preto não esta saindo na hp advantage 5525

em ‎15-11-2017 04:21 PM

Produto: hp deskjet ink advantage 5525
Sistema Operacional: Microsoft Windows XP

Preciso urgentemente da minha impressora funcionando.

Acabei de receber meus cartuchos do proprio site da hp e o cartucho preto nao está saindo na impressão.

O que devo fazer.

Já limpei cabeçote...alinhei...limpei mancha

 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,493 1,320 2,859
Mensagem 2 de 2
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cartucho novo preto não esta saindo na hp advantage 5525

em ‎16-11-2017 06:40 PM

Oi Renata_jto, 

 

Desde quando está com esse problema?

 

Você consegue fazer cópias em preto?

 

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai verificar falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 5520

 

Baixe o programa de atualização, conecte a impressora ao computador e execute, aguarde concluir, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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