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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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cartucho novo preto não esta saindo na hp advantage 5525

hp deskjet ink advantage 5525
Microsoft Windows XP

Preciso urgentemente da minha impressora funcionando.

Acabei de receber meus cartuchos do proprio site da hp e o cartucho preto nao está saindo na impressão.

O que devo fazer.

Já limpei cabeçote...alinhei...limpei mancha

 

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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cartucho novo preto não esta saindo na hp advantage 5525

Oi Renata_jto, 

 

Desde quando está com esse problema?

 

Você consegue fazer cópias em preto?

 

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai verificar falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 5520

 

Baixe o programa de atualização, conecte a impressora ao computador e execute, aguarde concluir, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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