cartucho preto da impressora HP Desk Jet ink Advantage 1115 não imprime

[Flaviomedeiros]

A impressora HP 1115  não imrprime cor preta mesmo tendo quase 50% de tinta. Já fiz calibragem, limpeza de cartuchos e alinhamento mas não funciona. Como resolver o probelma?

[Rodolfo_A]

Oi Flaviomedeiros,

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na impressora.

Deixe também apenas um cartucho na impressora, use apenas o preto e depois o colorido.

Veja se consegue imprimir apenas preto.

[Flaviomedeiros]

Olá, Roldolfo. Fiz o que me recomendou, usei o programa e na hora da impressão da página de teste uma mensagem dizia que havia tinta suficiente e original mas quando imprimiu a página de teste as letras na cor preta não saíram nítidas e estavam tracejas. Fiz mais procedimentos de limpeza e realinhamento dos cartuchos e imprime uma frase no word mas não saiu quase nada do preto.

[Rodolfo_A]

Oi Flaviomedeiros,

Pode ser um problema com o cartucho.

Qual a data de compra e Validade do cartucho preto?

Faça um reset elétrico no equipamento para ver se volta a imprimir normalmente:

Retire os cartuchos do equipamento.

Desconecte o cabo USB e de energia.

Depois pressione e segure os botões Lig/deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia com o botão Lig/Deslig ainda pressionado.

Aguarde 5 segundos e solte.

Ligue o equipamento, insira os cartuchos e tente imprimir algo com o cartucho preto.