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Estudante
Estudante
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cartucho preto novo,não funciona

em ‎21-11-2017 08:05 PM

Produto: cartucho lnk advantage 662 pre

Boa noite.Comprei um cartucho preto da hp,no hipermercado Extra.Porém,não está funcionando. Cheguei a imprimir uma folha em preto e branco,mas,depois deu um erro, dizendo que não havia tinta.Agora não imprime nem colorido. Posso ir na loja trocar?Como faço?

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Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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cartucho preto novo,não funciona

em ‎23-11-2017 03:31 PM

OI gleidsonaraujo, 

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

Qual o P/N e validade gravado no cartucho?

 

Limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Qual a mensagem de erro que aparece?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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