cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 1 de 5
613 Exibições

cartucho preto original hp nao reconhecido pela impressora

662xl
macOS 10.12 Sierra

Já é o terceiro cartucho de tinta preta original hp que instalo e a impressora nao reconhece, diz ser produto incompativel.

Uso 662 tanto normal quanto xl comprado em lojas credenciadas e nao funciona. cartucho cheio, resultado nao imprime nada. ajuda por favor, alguem passou por isto?

 

 

4 RESPOSTAS 4
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
97 73 7 14
Mensagem 2 de 5

cartucho preto original hp nao reconhecido pela impressora

@leticunha

 

Bom dia!

Consegue me passar a data de valiade que esta nos cartuchos?

Qualquer dúvida estou a disposição 🙂

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 3 de 5

cartucho preto original hp nao reconhecido pela impressora

Oi. Obrigada pelo retorno. O cartucho atual 662xl vencimento 01/2019
Os demais discartei, pois achei que estavam vazios.....😪 Agora vi que é problema na impressora não no cartucho este está cheio
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
97 73 7 14
Mensagem 4 de 5

cartucho preto original hp nao reconhecido pela impressora

@leticunha


Como realizou o teste com três cartuchos e a falha continua, possívelmente a falha é na impressora.

Já que descartou os outros cartuchos,  faça o seguinte:

Entre em contato com a HP pelos telefones 4004 77 51 ou 0800 709 7751.

Informe que a impressora não esta reconhecendo o cartucho.

Eles vão lhe auxiliar com alguns procedimentos e explique que não tem mais os outros cartuchos para testes.


Não esqueça de passar a data de validade do cartucho.

O Suporte vai auxiliar a senhora a eliminar a falha em relação ao cartucho ou a impressora.

 

Se atente sobre o vencimento 01/2019.

Qualquer dúvida estou a disposição 🙂

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 5 de 5

cartucho preto original hp nao reconhecido pela impressora

Obrigada, vou tentar
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação