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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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cartucho preto original hp nao reconhecido pela impressora

662xl
macOS 10.12 Sierra

Já é o terceiro cartucho de tinta preta original hp que instalo e a impressora nao reconhece, diz ser produto incompativel.

Uso 662 tanto normal quanto xl comprado em lojas credenciadas e nao funciona. cartucho cheio, resultado nao imprime nada. ajuda por favor, alguem passou por isto?

 

 

4 RESPOSTAS 4
Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
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cartucho preto original hp nao reconhecido pela impressora

@leticunha

 

Bom dia!

Consegue me passar a data de valiade que esta nos cartuchos?

Qualquer dúvida estou a disposição 🙂

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.
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cartucho preto original hp nao reconhecido pela impressora

Oi. Obrigada pelo retorno. O cartucho atual 662xl vencimento 01/2019
Os demais discartei, pois achei que estavam vazios.....😪 Agora vi que é problema na impressora não no cartucho este está cheio
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Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
97 87 7 14
Mensagem 4 de 5
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cartucho preto original hp nao reconhecido pela impressora

@leticunha


Como realizou o teste com três cartuchos e a falha continua, possívelmente a falha é na impressora.

Já que descartou os outros cartuchos,  faça o seguinte:

Entre em contato com a HP pelos telefones 4004 77 51 ou 0800 709 7751.

Informe que a impressora não esta reconhecendo o cartucho.

Eles vão lhe auxiliar com alguns procedimentos e explique que não tem mais os outros cartuchos para testes.


Não esqueça de passar a data de validade do cartucho.

O Suporte vai auxiliar a senhora a eliminar a falha em relação ao cartucho ou a impressora.

 

Se atente sobre o vencimento 01/2019.

Qualquer dúvida estou a disposição 🙂

Eu trabalho para a HP.
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cartucho preto original hp nao reconhecido pela impressora

Obrigada, vou tentar
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