cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
91Exibições
Reportar Mensagem

cartucho preto

Microsoft Windows 10 (32-bit)

ola,tenho uma impressora hp 4625,mas ela esta com problema ela nao imprime preto,ja comprei um novo cartucho ja fiz o teste mas ainda a cor preta nao sai,ja fiz tb a limpeza nos cabecotes da impressora mas ainda insiste nao querer sair o que faco to muito triste e aqui onde eu moro nao tem manutencao pra elas

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
71Exibições
Reportar Mensagem

cartucho preto

Oi rivanereinaldo,

 

Reset a impressora para tentar resolver:

 

1. Aperte 4x o botão de "Voltar" deverá aparecer "Support Menu"
2. Use as setas para localizar "Reset Menu" em seguida selecione "Reset Semi full"
3. Será emitido um bipe e a impressora será desligada, depois ligue o equipamento e siga as instruções do painel.

 

Infelizmente a atualização de Firmware está disponível apenas para Windows 7 e 8, você tem algum computador com esse sistema? 

 

Se tiver baixe a atualização abaixo:

 

Atualização de firmware do e-Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 4625

 

É só baixar o programa, conectar o cabo USB e executar, aguarde concluir e veja se volta a imprimir na cor preta.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação