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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
950 Exibições

cartuchos originais hp ja utilizados instalados hp 2136

deskjet ink vantage 2136

Ja estou no segundo cartucho NOVO e o problema persiste.

 

quando coloco o cartucho e ligo a impressora aparece a seguinte mensagem:

 

cartuchos originais hp ja utilizados instalados

 

 

ja desliguei e liguei de novo o equipamento

 

 troquei o cabo

 

ja testei em tres tipos de sistemas operacionais: windows, linux e macOS high sierra.

 

ja fiz o reset full

 

 

ja efetuei limpeza nos contatos do carro de impressão onde os cartuchos encostam.

 

não tenho mais ideia do que fazer e estou precisando urgente de uma solução.

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

cartuchos originais hp ja utilizados instalados hp 2136

Olá @Salomãosantos!

 

Faça uma redefinição elétrica:

 

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Chegou a testar com outros cartuchos?

A impressora está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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