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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 5
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central de soluções

Bom dia,

Não sei porque, mas já fiz tudo o que se é pedido pela hp (atualização, drivers, etc. mas minha hp f4180 não escaneia e nem a central de soluções aparece, embora ela se encontre instalada na pasta do pc.

Alguém poderia informar o que é preciso mais fazer?

Obrigado.

4 RESPOSTAS 4
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Mestrando
Mestrando
Mensagem 2 de 5
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central de soluções

Olá,

 

Você consegue digitalizar pelo Paint ou Windows Fax and Scan? Se sim, descarta a hipótese de ser problema na impressora (Hardware).

 

A Central de Soluções HP utiliza os componentes do Adobe Flash Player (versão 9 ou superior). Se uma versão anterior do Adobe Flash Player estiver instalada no computador e nos navegadores da Web, a Central de Soluções HP não será exibida corretamente.

Tente:

Instalar a versão mais recente do Adobe Flash Player,

Obs: intale a versão mais atual no site site www.adobe.com.br e pesquise por "Flash player"

Atenção! ( Uilize Internet Explorer, outros navegadores já possuim o Flash Player integrado, se tentar usar outros só instalará o Plugin.)

Se já estiver instalado, desinstale e instale novamente.

Espero ter ajudado.
Clique na estrela do lado esquedro como forma de agradecimento a cada resposta. 🙂

Se a resposta foi útil e solucionar o problema marque o tópico como SOLUCIONADO.

Adriano Queiroz
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central de soluções

Seu navegador Google Chrome já inclui o Adobe® Flash® Player integrado. O Google Chrome atualizará automaticamente o Flash Player quando novas versões estiverem disponíveis.

Você possui um navegador ou sistema operacional diferente?

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Mestrando
Mestrando
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central de soluções

Olá,

Atenção! ( Uilize Internet Explorer, outros navegadores já possuim o Flash Player integrado, se tentar usar outros só instalará o Plugin.)
Adriano Queiroz
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Tutor
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Mensagem 5 de 5
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central de soluções

OK. Vou instalalar ou atualizar o flash pelo explorer e retorno.
Obrigado.
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação