central de soluçoes hp não conclui instalação

[cmlr]

A instalação do dribvr da impressora officejet J4660 não é concluída. Já baixei o drive atualizado e também um programa de correção que não abre. Sem esta instalação o scanner não funciona. Como resolver?

[RoseliS]

Olá @cmlr

Apresenta alguma mensagem de erro?

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

Desative antvírus e Firewall e tente instalar novamente.

Roseli S.

[cmlr]

Obrigada Roseli...mas não deu certo. ele ibtsla 98% e depois informa um erro fatal.

[cmlr]

Na solicitação de correção pela hp é instalado um software Erro de Instalação HP - Windows 7.hta. Mas quando é executado abre a informação de que não é um aplicativo válido

[RoseliS]

Oi @cmlr

Algo no sistema operacional está bloqueando o acesso, por isso o software da impressora reporta erro fatal.

Este erro podem ocorre devido a segurança do PC, instalação ou atualizações de programas e recursos que podem bloquear o software da impressora.

Teste a instalação da impressora em outro PC, se for instalada corretamente, então você pode formatar o computador em que apresenta o erro que irá resolver o problema.

Roseli S.