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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎04-12-2014
Mensagem 1 de 2 (137 Exibições)

cm 2320n

Tenho uma impressora multifuncional CM 2320n, que funciona muito bem com um computador utilizando Windows XP. Adquiri dois computadores novos, um utilizando Windows 7, e outro utilizando Windows 8.1. Baixei o software do site da HP e instalei-o nos dois computadores. Em ambos a Central de Soluções não é acessada. O ícone da mesma está disponível, mas não responde, acionando a Central de Soluções. Para ambos os computadores, a impressora é reconhecida, e softwares que a utilizam conseguem imprimir. Entretanto, fiquei sem acesso ao scanner. Como devo proceder para ativar a Central de Soluções? Muito obrigado. 

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Ex-HP
Mensagens: 6.863
Membro desde: ‎03-06-2014
Mensagem 2 de 2 (87 Exibições)

Re: cm 2320n

Olá J_Arruda,


Obrigada por visitar o fórum HP!  Smiley feliz

 

Já solucionou a questão? Se não, tente baixar algum programa para utilizar o scanner, normalmente apresenta como "HP Scan", verifique em site de terceiros o download.

 

Se persistir, será preciso entrar em contato com o suporte de produtos empresariais pelo telefone:

São Paulo e Região: 11.4004-7751

Demais Localidades: 0800-709-7751

(3, 1, 2, 1)

 

 

 

Att,

Janaína_S

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