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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
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como resolver o problema E8. já fiz o procedimento indicado no site, porem não voltou a funcionar.

CE847A
Microsoft Windows XP

NÃO CONSIGO UTILIZAR A IMPRESSORA, O ERRO QUE APARECE e "E8". Já desliguei todos os cabos e esperei por 10 minutos, antes de ligar novamente a impressora e nada, o erro continua.

Por não esta mais na garrantia não sei o que fazer para resolver.

Estava utilizando a impressora normalmente, quando do nada ela parrou de imprimir e deu esse erro.

Por favor peço ajuda.

 

Grata

2 RESPOSTAS 2
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 3
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como resolver o problema E8. já fiz o procedimento indicado no site, porem não voltou a funcionar.

Olá @abancoplast

 

Redefina ela, atualize o firmware e teste com outro toner.

 

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Download

 

Se o erro perisistir, encaminhe para uma assistência de sua confiança ou consulte as Centrais de assistências a seguir:

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mestrando
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como resolver o problema E8. já fiz o procedimento indicado no site, porem não voltou a funcionar.

Olá amigo,

Erro E8 neste modelo, significa erro de Scanner, provavelmente sua movimentação está irregular.

Existe um grampo à esquerda, quando se olha de cima para baixo, atraves do vidro do scanner, que guia o cabo flexivel, que pode estar deslocado ocasionando o erro...

Pode ser que com atualização do Firmware seja solucionado o problema, porém, ha grande chance de precisar de auxilio técnico para reparo e possível troca de seu scanner. Verifique os canais disponiveis pela própria empresa e se necessário, busque ajuda. Espero ter ajudado.

Sou um funcionário HP.
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