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defeito de cartucho

em ‎03-05-2017 06:49 PM

Produto: OfficeJet 901XL
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei um cartucho 901XL preto para minha impressora J4660All in One e veio com defeito.  Como a NF tinha mais de 30 dias, a Kalunga não aceitou trocar e disse que eu teria que reclamar com a HP.  Quero saber como fazer para trocar esse cartucho, pois esse material não é nada barato.

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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defeito de cartucho

em ‎04-05-2017 10:22 AM

Olá @Sylmon

 

Informe mais detalhes do erro que ocorre e também a data de validade do cartucho.

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

A impressora funciona corretamente com outro cartucho?

 

Realize os procedimentos do link para ver se corrige o erro:

Problema no cartucho de impressão

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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