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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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desinstalei o drive da minha impressora e agora não consigo re-instalar o drive

Hp psc 1315 all-in-one
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia. ontem a minha impressora apresentava problemas com impressoão de preto ( que por sinal depois descobri que era o cartucho com problemas. desistalei o drive

[  Painel de controle>Hardware e sons>dispositivos e impressoras ]

e ao tentar re-instalar o computador apresento erro de leitura depois instalou tudo da hp e ate mesmo o drive mas veio com nome diferente e agora ela não responde ao computador.

quando vou tentar impressão não aparece como instalada.

mas se eu tira ela do usb o computador mostra q ela mesma foi desconectada oque eu faço ?????

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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desinstalei o drive da minha impressora e agora não consigo re-instalar o drive

Olá @FernandoJesus, bom dia amigo !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

 

Feito isso, reinicie o computador e use uma das opções abaixo para tentar instalar:

 

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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