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Estudante com Louvor
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devolução

HP B4L10-6400

Em 09 de janeiro fiz 4 compras,
e cada uma delas foi de 5 cartuchos de tinta,
Sendo 5 deles coloridos e 15 em preto e branco,
pedidos 112335531;   112335309;  112335122;  112334970,
para minha Impressora e-All-in-One HP Deskjet Ink Advantage;  serie
4645CN45F3BOXJ;
Entretanto os 15 cartuchos preto e branco vieram para uma outra impressora
diferente da minha. Ocorre que, como sou cautelosa compro sempre além do
necessário, aproveitando as promoções, daí somente precisei abrir as
embalagens dos cartuchos pretos este mês. Já enviei pedidos para a troca e
não recebi resposta.

Em 15 de maio , como precisava de cartuchos pretos, mesmo aguardando
retorno de trocas com a HP, fiz outra compra pedido n. 118975589 e viram os
5 produtos errados. Desejo a troca de todos eles ou usar de meu direito a
arrependimento da compra.

Sempre comprei on line e somente agora apareceram esses inconvenientes.

Acreditando na boa-fé que há no relacionamento entre a HP e seus clientes,
aguardo retorno com solução: trocas dos 20 cartuchos errados para aqueles
que sejam compatíveis, com a impressora supra citada.

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Ex-HP
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devolução

Olá @ISTA

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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