dificuldade de impressão pela rede

[rogercar]

Olá, temos duas impressoras gt 5822 em endereço diferentes e com internet de operadoras diferente, ambas a impressora esta com dificuldades de impressão pela rede. Só consigo imprimir pela ''rede'' apos fazer uma impressão no PC em que a impressora esta instalada(tipo um restart), às vezes ela informa que esta sem o drive no PC da rede, mas já reinstalei varias vezes os drive. Cada impressora tem em sua rede 5 PC que a utilizam e todos eles estão com o mesmo problema. Alguma configuração na impressora no PC em que ela esta instalado para se fazer?

[edgarmassa]

Boa tarde,

As impressoras devem estar na mesma rede que os computadores.

Caso a resposta seja positiva, faça um reset semi full nas impressoras para restaurar as configurações de fábrica e reinstale na rede em que o computador esteja também.

Procedimentos do RESET SEMI FULL  - (RESTAURACAO DA IMPRESSORA)

Com a impressora ligada, segure o cópia colorida junto do botão WIFI DIRECT, já logo em seguida retire o cabo de energia, aguarde 30 segundos, com os dedos pressionados no botão, logo em seguida, retorne o cabo de energia e continue pressionando por mais 10 segundos, apos os segundos finais, solte os botões.

Você irá perceber que o botão do Wifi começará a piscar, onde você poderá colocar novamente a impressora na rede correspondente.

A impressora só consegue imprimir quando está na mesma rede de um computador ou notebook, se alterar a rede, é necessário reconfigurar tudo novamente.

[rogercar]

Boa tarde, sim os pc estao na mesma rede e usamos cabo cat7(vermelho), rede 100/1000, ja fiz o procedimento mas continua na mesma coisa, apos ela entrar em stand by não consigo imprimir pela rede, somente apos fazer uma impressão no pc em que ela esta instalada(faço uma impressão no word em branco mesmo, só para ativar impressora) apos este procedimento consigo imprimir pela rede, muito estranho e acontece nas 2 loja nossa com as mesma impressora. não sei como resolver ja tentei de varias formas.