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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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digitalização

hp deskjet ink advantage 4625
Microsoft Windows 8 (64-bit)

eu eu vou colocar para scanear e aparece a seguinte mensagem

não é possivel estabelecer comunicação com o scanner

eu passei o hp print and scan doctor e aparece erro de driver

como devo proceder para resolver esse problema

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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digitalização

Olá @marcosbaeta!

 

Tente reinstalar o software usando a versão mais atual.

Siga os seguintes passos:

 

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 4620", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 4620", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 4625

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

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