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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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digitalizar documento jpeg

impressora deskjet

Pessoal,

Possuo uma HP3546 séries.

Quando digitalizo algo selecionando a opção JPEG, o documento aparece digitalizado em várias partes.

Por exemplo, digitalizei um Diploma, sai um pedaço da assinatura, em outro sai o título, em outro sai a logo....

Nenhum deles aparece o documento inteiro.

A solução é selecionar PDF ao invés de JPEG??

Grata

SSandy

7 RESPOSTAS 7
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digitalizar documento jpeg

Olá @SSandy.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança). Tente instalar novamente.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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digitalizar documento jpeg

Conforme orientação da Roseli, fiz a desinstalação e reinstalação da impressora mas o problema permanece.

Quando digitalizo, o documento aparece em vários (7) arquivos, todo em partes. Isto quando seleciono o Jpeg. 

Caso selecione o PDF, a digitalização sai perfeita.

 

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digitalizar documento jpeg

Olá @SSandy.

 

Qual é o sistema operacional que utiliza?

 

 

Roseli S.

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digitalizar documento jpeg

Utilizo Windows.

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Mensagem 6 de 8
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digitalizar documento jpeg

Se for o Windows 10, teste instalar como na dica abaixo.

 

http://hp.care/2hS3wif

 

Roseli S.

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digitalizar documento jpeg

Meu Windows é 7

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Mensagem 8 de 8
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digitalizar documento jpeg

Neste caso @SSandy, tente seguir as instruções abaixo

 

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. 
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança). Tente instalar novamente.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

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