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digitalizar documento jpeg
14-12-2017 09:48 AM - editado 14-12-2017 09:49 AM
Pessoal,
Possuo uma HP3546 séries.
Quando digitalizo algo selecionando a opção JPEG, o documento aparece digitalizado em várias partes.
Por exemplo, digitalizei um Diploma, sai um pedaço da assinatura, em outro sai o título, em outro sai a logo....
Nenhum deles aparece o documento inteiro.
A solução é selecionar PDF ao invés de JPEG??
Grata
SSandy
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em 15-12-2017 03:10 PM
Olá @SSandy.
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.
Se persistir, teste reinstalar o driver e software:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança). Tente instalar novamente.
Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Roseli S.
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em 19-12-2017 01:55 PM
Conforme orientação da Roseli, fiz a desinstalação e reinstalação da impressora mas o problema permanece.
Quando digitalizo, o documento aparece em vários (7) arquivos, todo em partes. Isto quando seleciono o Jpeg.
Caso selecione o PDF, a digitalização sai perfeita.
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em 19-12-2017 02:43 PM
Olá @SSandy.
Qual é o sistema operacional que utiliza?
Roseli S.
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digitalizar documento jpeg
em 19-12-2017 03:34 PM
Utilizo Windows.
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em 19-12-2017 04:21 PM
Se for o Windows 10, teste instalar como na dica abaixo.
Roseli S.
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em 19-12-2017 06:41 PM
Meu Windows é 7
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digitalizar documento jpeg
em 20-12-2017 10:24 AM
Neste caso @SSandy, tente seguir as instruções abaixo
Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.
Se persistir, teste reinstalar o driver e software:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança). Tente instalar novamente.
Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.
Roseli S.

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