diz sem papel mas tem papel pois imprime folha teste mas não o documento

igabai · ‎07-09-2017

IMPRESSORA INICIALMENTE DEU MENSAGEM DE ERRO. tROQUEI OS CARTUCHOS E IMPRIME FOLHA DE TESTE. A MENSAGEM DE IMPRIMIR NÃO É OBEDECIDA, NEM APARECE NADA NA IMPRESSORA. NO PAINEL DIZ "SEM PAPEL", MAS TEM PAPEL POIS IMPRIME FOLHA TESTE, MAS NÃO IMPRIME O DOCUMENTO. JÁ CANSELEI E REORDENEI A IMPRESSÃO MAS A MAQUINA NÃO RESPONDE.

Ronaldo_Ferreir · ‎08-09-2017

Olá @igabai, muito boa tarde a ti !

Siga o passo do documento abaixo e veja o vídeo de como resolver esse problema:

Multifuncionais HP - Erro "Sem papel" e a impressora não puxa o papel

https://support.hp.com/br-pt/document/c00874441

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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igabai · ‎11-09-2017

Solucionei sem a ajuda do Forum, trocando os cartucuos e a maquina deixou de apresentar a mensagem "sem papel".

Hiquei sem saber a causadessa mensagem. A orientação do Forum será util em outra oportunidade mas não se aplicava a esse problema especifico.