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documento scaneados em pdf não pode ser lido em Adobe Reader

Multifuncional PRO 8600 n 911
macOS 10.12 Sierra

Os documentos escaenados (como PDF)pela impressoa Multifuncional Pro 8600 n 911 não conseguem ser abertos e lildos pelo Adobe Reader. Fica uma tela totalmente preta. Tenho que usar um outro program, o Pro Reader Pro Free.  No entanto, documentos recebidos em PDF de outras impressoras ou resultados de download da web abrem normalmente no Adobe Acrobat Reader DC. Na atualização do MAC, para o Sistema OS Sierra versão 10.12.6 baixe os novos sofwtares da HP Utility mas o problema continuar. Tenho a impressora há alguns anos e sempre funcionou, nos últimos dois anos deixou de funcionar e não foi por atualização do Mac, pois só agora atualizei o sistema operacional.

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Mensagem 2 de 3
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documento scaneados em pdf não pode ser lido em Adobe Reader

Olá,

 

É possivel que tenha ocorrido algum conflito, porém pelas informações fornecidas, é uma falha relacionada ao Adobe Reader.

 

Qual a versão do Adobe utilizada?

 

Segue abaixo algumas possíveis soluções:

1 - Instalar uma versão mais atualizada do Adobe Reader;

2 -Reinstalar o driver da impressora;

3 - Utilizar o app Pré-visualização, clique duas vezes na imagem ou arraste-a e solte-a no ícone do app Pré-visualização no Finder ou Dock. O app Pré-visualização abre uma variedade de tipos de imagem, incluindo TIFF, PNG, JPEG, GIF, BMP e PDF.

 

 

Eu trabalho para a HP.
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Mensagem 3 de 3
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documento scaneados em pdf não pode ser lido em Adobe Reader

OI, obrigada, pelas sugestoes. Duas delas eu já tinha providenciado.  1) Desisntalei via McKeeper o Adobe (para não deixar rastro) e reinstalei. Nada! 2) Reinstalei a impressora - HPUtility e HP Easy Sacn - (aliás eu gostava mais do antigo) e continua dando problema.

Sim, eu posso abrir o PDF  na pre-visualização, mas prefiro  o PDF Reader Pro Free que abre os arquivos sem problemas e permite imprimir, trabalhar nele etc melhor do que o pre-visualização, fora os anúncios que tenho que aguentar por ser versão gratuita.. De qualquer forma é chato demais. Porque eu nunca sei qual arquivo vai abrir em qual aplicativo e, o concorrente grátis é bem mais chato de trabalhar do que o Adobe Reader. 

 

Obrigada novamente.

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