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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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documento travado na fila de impressão impedindo impressão

HP Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Há um documento travado na fila de impressão, impedindo novas impressões.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
32,280 25,957 6,522 8,857
Mensagem 2 de 3
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documento travado na fila de impressão impedindo impressão

Olá @Elciol, boa tarde !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para limpar a fila e resolver o problema:

 

 

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05438987

 

Espero que ajude !

:smileyvery-happy:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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documento travado na fila de impressão impedindo impressão

Na verdade, a solução foi mais simples - no menu Iniciar, painel de controle, exibir impressoras e dispositivos, clicar na impressora, solução de problemas ,,,, e o Windows identificou que havia um arquivo tracando a fila de impressão e o eliminou; com isso pude imprimir normalmente; posteriormente, novo arquivo travou a impressão, adotei o mesmo procedimento e novamente funcionou; e aí ocorreu norvamente; baixei então drive da impressora no site da HP e reinstalei a impressora; a imprssora está trabalhando normalmente.

 

De quaquer forma, grato pelas suas orientações.

Abs

Elcio Leite

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