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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
325Exibições
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driver e software

HP deskjet 9800
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O driver não consigo instalar , nem  pelo site da HP na parde de downloads

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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driver e software

Olá @sandrac, boa tarde amiga !

 

Tente com algumas das opções abaixo:

1 - Driver integrado microsoft como orienta o documento:
http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

2 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

3 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

Espero que ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

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Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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driver e software

Esses passos todos já fiz, porem nao consegui. Obrigada

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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driver e software

@sandrac

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Reinicie o pc e tente reinstalar de novo.

 

Espero que ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

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