email da impressora

alsfireman · ‎31-01-2017

BOA TARDE

NAO CONSIGO LOCALIZAR O EMAIL OU CODIGO DE AUTORIZAÇÃO DA IMPRESSORA HP D110 JA FIZ UM MONTE DE PROCEDIMENTOS E NADA, PAGINA DA EWS HP, ATRAVES DA IMPRESSORA DA ERRO . O Q FAÇO ALGUEM PODE ME AJUDAR

Xandy_73 · ‎01-02-2017

Boa tarde,

Veja se te ajuda --> http://support.hp.com/br-pt/document/c04248086

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

tungajr · ‎06-02-2017

No meu caso não ajuda. HP B110 series.

Tento ativar mas dá-me sempre erro: falha em conectar o servidor e pede para repetir ou sair.

Como repetir não adianta acabo sempre por sair.

Alguma sugestão?

Xandy_73 · ‎06-02-2017

Sua impressora está conectada via wi-fi ?

Pode ser seu roteador que está bloqueando a impressora.

Esse é o reset, veja se te ajuda.

Talvez seja necessário reconfigurar sua impressora novamente na rede wi-fi.

Ligue a impressora, na tela inicial , aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar Obs quando vc apertar retornar pela última vez , aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a seta > até "Resets Menu", apete Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e irá desligar automaticamente. Ligue a impressora e imprima a pagina de alinhamento dos cartuchos.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

tungajr · ‎06-02-2017

Continua a não resultar. Fiz o reset liguei mas não consegui nem ativar os serviços web nem fazer o alinhamento, não identificou a folha...

Xandy_73 · ‎07-02-2017

Se os cartuchos não estiverem 100% a página de alinhamento não será impressa corretamente e a impressora não vai concluir o alinhamento.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

tungajr · ‎07-02-2017

Já consegui fazer o alinhamento, era a impressão que estava torta na folha.

O erro de não conseguir aceder ao servidor continua.

Eu já tive o serviço ativado mas como agora existe o novo portal hpconnected tinha de registar a impressora e nao consigo obter o codigo que eles pedem.

A impressora já tinha um email personalizado mas como as direções diziam que tinha de desativar e voltar a ativar para poder registar foi o que fiz.

Agora não liga. Nao me parece que seja do roteador...

Xandy_73 · ‎07-02-2017

Veja se esses links te ajudam.

http://support.hp.com/br-pt/document/c04248026

http://support.hp.com/br-pt/document/c04248001

https://www.hpconnected.com/br/pt

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

tungajr · ‎07-02-2017

Já li e reli essas paginas. Sou de Portugal e tenho o registo feito no hpconnected.

O meu problema é logo na etapa 2. Não consigo ativar os serviços web porque dá um erro.

Xandy_73 · ‎07-02-2017

Tente o passo a passo desse link ---> http://h30487.www3.hp.com/t5/HP-ePrint/eprint-n%C3%A3o-funciona-ERRO-AO-CONECTAR-COM-O-SERVIDOR/m-p/...

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.