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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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empressão

gt5822
Microsoft Windows 7 (64-bit)

boa noite comprei essa hp gt5822 em 19/07/2017  

so que a mesma apresenta falha na empressão verifiquei  o reservatorio de e o mesmo esta abastecido

preciso de ajuda pra resolver o problema 

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
447Exibições
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empressão

Oi alcides456,

 

Faça esses procedimento para tentar resolver o problema:

 

- Desenhe 3 figuras pequenas no paint e as pinte com as cores que estão apresentando problema. 

- Coloque para imprimir 10 páginas dessas imagens. (Isso forçará a cabeça de impressão a puxar as tintas através da mangueira.)
- Quando terminar as impressões, desligue a impressora e deixa-a desligada por até 1 hora.
- Após o período, ligue novamente e veja se a cabeça de impressão puxou a tinta.

 

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

Veja se a impressora puxa a tinta.

Fico aguardando a confirmação da realização do procedimento. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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