cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
12.076 Exibições
Reportar Mensagem

erro 49 desligar e ligar

LaserJet Pro M1536dnf
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho uma HP LaserJet Pro M1536dnf configurada com IP manual que já utilizo a um pouco mais de um ano no mesmo ambiente(Numa rede simples com cerca de 10 computadores conectados através de um HP 1920-24G Switch JG924A). A cerca de 2 semanas ela começou a apresentar a seguinte mensagem de erro: "Erro 49 desligar e ligar" Ela fica reiniciando de 2 em 2 minutos e fica nesse loop. As vezes nesse processo ela imprimi algum documento mesmo já tendo realizado o reset padrão através das combinações das teclas "seta para esquerda + cancelar" e restaurado as configurações de fábrica diretamente nas opções da impressora.
Quando coloquei a mesma conectada via cabo usb para testes, funcionou perfeitamente. No site da HP a versão do firmware para a atualização já é a mesma que possuo no equipamento(desde que veio de fábrica).
Alguém tem uma idéia do que pode ser feito.
agradeço a colaboração.

5 RESPOSTAS 5
Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,151 228 737
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

erro 49 desligar e ligar

Boa tarde,

 

Como ela funciona normal via cabo USB o defeito pode estar no cabo de rede ou na porta ethernet da impressora.

Se tiver como testar com outro cabo de rede seria o ideal.

 

 

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

erro 49 desligar e ligar

Xandy obrigado pelo retorno. Já havia realizado testes com outros cabos porém o problema persistiu. Também alterei o IP e continuou a mesma coisa. O que acho estranho é que ela armazena de forma aleatória uma fila de impressão,Pois assim que jogo na rede ela informa no visor "imprimindo documento" e logo depois da erro(90% das vezes ela nem chega a imprimir de fato algo porém em raros momentos sai algum documento) a partir do momento que efetuo o reset ou até mesmo altero a configuração do IP fixo para um jamais utilizado anteriormente, não era p/ ela imprimir ou tentar imprimir nada.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,151 228 737
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

erro 49 desligar e ligar

Deixe como IP dinâmico determinado por DHCP para ver se ocorre o problema nesse tipo de situalção também;

 

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

erro 49 desligar e ligar

Não consegui fazer a configuração com o IP automático pois só de conectar o cabo de rede já apresenta a mensagem de "erro 49 desligar e ligar" . De forma paliativa deixei conectado através do cabo usb em meu computador e compartilhei a impressora, porém não consigo digitalizar nos outros computadores com ela compartilhada.  

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,151 228 737
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

erro 49 desligar e ligar

Desconecte o cabo de rede.

 

No painel da impressora vá em configurações clicando na chave.

Menu Configuração de rede e encontre Restaurar padrões.

Após restaurado reconecte o cabo de rede e aguarde ser definido um ip para ela.

Então reinstale a impressora usando o CD ou driver completo baixado no site http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-LaserJet-M1530-Multifunction-Printer-series/3974271/model/397...

 

 

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação