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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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erro 49 desligar e ligar

LaserJet Pro M1536dnf
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho uma HP LaserJet Pro M1536dnf configurada com IP manual que já utilizo a um pouco mais de um ano no mesmo ambiente(Numa rede simples com cerca de 10 computadores conectados através de um HP 1920-24G Switch JG924A). A cerca de 2 semanas ela começou a apresentar a seguinte mensagem de erro: "Erro 49 desligar e ligar" Ela fica reiniciando de 2 em 2 minutos e fica nesse loop. As vezes nesse processo ela imprimi algum documento mesmo já tendo realizado o reset padrão através das combinações das teclas "seta para esquerda + cancelar" e restaurado as configurações de fábrica diretamente nas opções da impressora.
Quando coloquei a mesma conectada via cabo usb para testes, funcionou perfeitamente. No site da HP a versão do firmware para a atualização já é a mesma que possuo no equipamento(desde que veio de fábrica).
Alguém tem uma idéia do que pode ser feito.
agradeço a colaboração.

5 RESPOSTAS 5
Professor Notável
Professor Notável
2658 2596 223 629
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erro 49 desligar e ligar

Boa tarde,

 

Como ela funciona normal via cabo USB o defeito pode estar no cabo de rede ou na porta ethernet da impressora.

Se tiver como testar com outro cabo de rede seria o ideal.

 

 

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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erro 49 desligar e ligar

Xandy obrigado pelo retorno. Já havia realizado testes com outros cabos porém o problema persistiu. Também alterei o IP e continuou a mesma coisa. O que acho estranho é que ela armazena de forma aleatória uma fila de impressão,Pois assim que jogo na rede ela informa no visor "imprimindo documento" e logo depois da erro(90% das vezes ela nem chega a imprimir de fato algo porém em raros momentos sai algum documento) a partir do momento que efetuo o reset ou até mesmo altero a configuração do IP fixo para um jamais utilizado anteriormente, não era p/ ela imprimir ou tentar imprimir nada.
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Professor Notável
Professor Notável
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erro 49 desligar e ligar

Deixe como IP dinâmico determinado por DHCP para ver se ocorre o problema nesse tipo de situalção também;

 

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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erro 49 desligar e ligar

Não consegui fazer a configuração com o IP automático pois só de conectar o cabo de rede já apresenta a mensagem de "erro 49 desligar e ligar" . De forma paliativa deixei conectado através do cabo usb em meu computador e compartilhei a impressora, porém não consigo digitalizar nos outros computadores com ela compartilhada.  

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Professor Notável
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erro 49 desligar e ligar

Desconecte o cabo de rede.

 

No painel da impressora vá em configurações clicando na chave.

Menu Configuração de rede e encontre Restaurar padrões.

Após restaurado reconecte o cabo de rede e aguarde ser definido um ip para ela.

Então reinstale a impressora usando o CD ou driver completo baixado no site http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-LaserJet-M1530-Multifunction-Printer-series/3974271/model/397...

 

 

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