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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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erro ao instalar o Scan da HP LJ 400 M425dn

HP LJ 400 M425dn
Microsoft Windows 7 (32-bit)

quando tento instalar em rede (cabo), gera erro apenas na instalação do Scan. "o HP LJ400 Scan não foi encontrado". Já desabilitei o antivirus e demais programas que pudessem estar interferindo, sem sucesso. a instalação foi feita em outros 5 computadores e com sucesso. apenas um com esse erro. Alguém pode ajudar?

Ps: a função impressão funciona normal neste computador. 

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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erro ao instalar o Scan da HP LJ 400 M425dn

Olá @shálaga

 

Se ainda estiver com este problema, tente realizar os procedimentos abaixo conforme o tipo de instalação.

 

Persistindo o erro, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

3.2

 

 

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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