cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
129Exibições
Reportar Mensagem

erro de cartucho

multifuncional hp2050j510
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde!

  Estou tentando fazer a substituiçao do cartucho da cor preto na minha impressora e a mesma esta apresentando erro.

tentei realizar a troca do cartucho na loja onde comprei e a mesma me informou q teria que entrar em contato com a HP.

a mensagem de erro que aparece é a seguinte: 

FALHA NO CARTUCHO DE TINTA

   HP - PRETO

OS CARTUCHOS LISTADOS ACIMA ESTAO DANIFICADOS OU FALHARAM.

REMOVA-OS E SUBSTITUA POR NOVOS CARTUCHOS.

 O cartucho comprado foi o HP 122 preto. 

 Gostaria de saber qual é o procedimento para a realizaçao da troca. 

OBS: ja foi feito os procedimentos de limpeza e todas as informaçoes contidas no manual e ajuda.

 

no aguardo. 

 

 att. Patricia teixeira

 desde ja agradeço.

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1218 2590
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

erro de cartucho

Olá @patricia36

 

Este problema já foi resolvido?

Informe a data de validade descrita no cartucho.

Se não, teste realizar os procedimentos deste link: Erros no cartucho de tinta. para ver se corrige o erro.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação