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erro de cartucho

em ‎17-10-2017 01:50 PM

Produto: multifuncional hp2050j510
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde!

  Estou tentando fazer a substituiçao do cartucho da cor preto na minha impressora e a mesma esta apresentando erro.

tentei realizar a troca do cartucho na loja onde comprei e a mesma me informou q teria que entrar em contato com a HP.

a mensagem de erro que aparece é a seguinte: 

FALHA NO CARTUCHO DE TINTA

   HP - PRETO

OS CARTUCHOS LISTADOS ACIMA ESTAO DANIFICADOS OU FALHARAM.

REMOVA-OS E SUBSTITUA POR NOVOS CARTUCHOS.

 O cartucho comprado foi o HP 122 preto. 

 Gostaria de saber qual é o procedimento para a realizaçao da troca. 

OBS: ja foi feito os procedimentos de limpeza e todas as informaçoes contidas no manual e ajuda.

 

no aguardo. 

 

 att. Patricia teixeira

 desde ja agradeço.

 

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erro de cartucho

em ‎30-10-2017 02:50 PM

Olá @patricia36

 

Este problema já foi resolvido?

Informe a data de validade descrita no cartucho.

Se não, teste realizar os procedimentos deste link: Erros no cartucho de tinta. para ver se corrige o erro.

 

Roseli S.

 

 

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