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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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erro de comunicação com a impressora

laserjet pro MFP M127fn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ao atualizar os drivers da impressora, após desinstalar e reinstalar, a mesma não imprime, apresentando o seguinte: "ERRO DE COMUNICAÇÃO COM A IMPRESSORA". Já tentei vários procedimetnos e não consegui resolver o problema de forma que peço ajuda para solucioná-lo, se possivel passo a passo.  Agradeço desde já.

 

Att,  Lanmuvir

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,730 1,245 2,792
Mensagem 2 de 2
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erro de comunicação com a impressora

Olá @lanmuvir

 

Se ainda estiver com este problema, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: 

Downloads de driver e software HP


Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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