erro de impressora

[claudiolg]

bom dia. Minha impressora hp 7612 mostra erro de impressora e não vai para o menu . todos os  cartuchos são originais.

como faço para resetar ou outra solução?

[Rodolfo_A]

OI claudiolg,

Veja se consegue fazer o reset deste modo:

1.Retire cabo de energia com a impressora ligada.
2.Pressione o botão Lig/Deslig durante 3 segundos e reconecte o cabo de energia.
3.Aguarde mais 10 segundos e solte o botão Lig/Deslig.
4.Em seguida vá ao painel da impressora e toque nas teclas nesta sequência:

Casa, Voltar, Casa e Casa

5.Pode tocar os botões mesmo apagados até aparecer uma tela azul Menu de interno da impressora.
6.Depois toque o Cancelar para entrar no Reset Menu.
7.Com a tecla de interrogação avance até encontrar Reset Semi Full.
8.Toque na seta Voltar para confirmar o reset.
9.Aguarde até o equipamento concluir.

Faça as configurações iniciais e veja se volta a funcionar normalmente.

[claudiolg]

não funcionou.

[Rodolfo_A]

Oi claudiolg,

Pode tirar um foto do painel da impressora para ver qual o erro?

Ao retirar os cartuchos você consegue acessar as configurações?