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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
20 1 0 1
Mensagem 1 de 4
639 Exibições

erro de impressora

em ‎10-06-2017 11:42 AM

Produto: hp 7612
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

bom dia. Minha impressora hp 7612 mostra erro de impressora e não vai para o menu . todos os  cartuchos são originais.

 

como faço para resetar ou outra solução?

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

erro de impressora

em ‎12-06-2017 02:25 PM

OI claudiolg,

 

Veja se consegue fazer o reset deste modo:

 

1.Retire cabo de energia com a impressora ligada.
2.Pressione o botão Lig/Deslig durante 3 segundos e reconecte o cabo de energia.
3.Aguarde mais 10 segundos e solte o botão Lig/Deslig.
4.Em seguida vá ao painel da impressora e toque nas teclas nesta sequência:

Casa, Voltar, Casa e Casa

5.Pode tocar os botões mesmo apagados até aparecer uma tela azul Menu de interno da impressora.
6.Depois toque o Cancelar para entrar no Reset Menu.
7.Com a tecla de interrogação avance até encontrar Reset Semi Full.
8.Toque na seta Voltar para confirmar o reset.
9.Aguarde até o equipamento concluir.

Faça as configurações iniciais e veja se volta a funcionar normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Tutor
Autor
Tutor
20 1 0 1
Mensagem 3 de 4

erro de impressora

em ‎14-06-2017 04:29 PM

não funcionou.

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

erro de impressora

em ‎16-06-2017 04:12 PM

Oi claudiolg,

 

Pode tirar um foto do painel da impressora para ver qual o erro?

 

Ao retirar os cartuchos você consegue acessar as configurações?

Rodolfo A
Trabalho para HP
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
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