erro na cabeça de impressão

[joanacana1515--]

nome do produto: HP 6830

Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

 COMPREI A MULTIFUNCIONAL 6830 ELA APRESENTOU UM PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO. 
NÁO TENHO MAIS GARANTIA, NAO CONSIGO FALAR COM NINGUEM DE SUPORTE DA HP.

ME DERAM O CONTATO DE 2 LOJAS AUTORIZADAS APENAS EM SAO PAULO.

NAO EXISTE NENHUMA AUTORIZADA DA HP NO RIO DE JANEIRO?

DIANTE DESSA SITUAÇÃO ESTOU INSATISFEITO COM O PRODUTO, POIS FIZ UM INVESTIMENTO ALTO, E ESPERAVA QUE A IMPRESSORA TIVESSE UMA VIDA ÚTIL MAIOR, POIS SEMPRE USEI PRODUTOS HP E NUNCA TIVE ALGUM PROBLEMA.
 
EM consultas a rede social e sites constatamos que este produto apresenta constantemente este defeito sendo que nos Estados Unidos foi verificado o problema e feito um recall. Considerando, ainda, tratar-se de um vicio oculto do qual a empresa já tinha o conhecimento mas eu consumidor não tinha, solicito providências da empresa HP em relação ao defeito pré existente, porquanto em casos de vício oculto (aquele defeito não-aparente, que somente se mostra depois de um certo tempo de uso do produto), o prazo assegurado pelo CDC começa a contar a partir do momento em que esse defeito é constatado.

• HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One Printer
• Data de registro: 27/03/2015
• Número de série: 

DEESDE JÁ AGRADEÇO

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @joanacana1515--, boa tarde amiga !

Segue contatos de todas as empresas de reparo no RJ:

Decatron Macaé	22 2791-6772	RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul	Macaé	RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ	21 2543-7516	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro	RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ	24 3347 4326	Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado	Volta Redonda	RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ	21 2107-7760	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro	RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ	21 2238-9439	RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú	Rio de Janeiro	RJ

Espero que lhe ajudem amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"